Все клиенты имеющие первые признаки простудных заболеваний (у которых появились такие симптомы, как повышение температуры, боль или першение в горле, кашель, насморк, головная боль, слабость и утомляемость) Должны использовать средства индивидуальной защиты (медицинские маски, респираторы).

В случае опоздания Клиента более чем на 10 (десять) минут, Салон красоты имеет право отказать в услуге, либо время сокращается на время опоздания, при этом стоимость услуги сохраняется полностью.

Администратор Салона присылает уведомление в мессенджер МАКС/ТЕЛЕГРАМ 3 раза(вовремя создания записи ,
за сутки ,за 2 часа до визита ) для подтверждения записи . Если Клиент не отвечает , и не перезванивает в Салон для подтверждения записи, Администратор к вправе аннулировать запись Клиента.

Если клиент записался в салон на аналогичные услуги с интервалом менее 7 дней , салон даёт право на выбор даты и время только на одну запись клиента. Вторая запись аннулируется Администратором.

Клиенты Салона красоты должны покидать Салон не позднее установленного времени посещения
Салона красоты : понедельник – воскресенье с 10.00 до 22.00.

Сопровождающие лица (родитель, уполномоченное лицо), не имеющие отношения к услугам Салона красоты, ожидают в зоне рецепции .

Посещая Салон красоты , не оставляйте личные вещи и одежду без присмотра. Салон красоты делает все возможное для обеспечения сохранности и безопасности Ваших вещей, однако ответственности за них не несёт.

Салон красоты не несёт ответственности за вред здоровью и/или имуществу, причинённый противоправными действиями третьих лиц.

Клиентам необходимо самостоятельно предоставлять информацию о наличии заболеваний, которые препятствуют оказанию услуг Салоном красоты.

Клиенты не достигшие шестнадцати летия обслуживаются только после заполненного заявления законным представителем и только в личном присутствие .(сотрудник в праве отказать в обслуживанию ребёнка , если хоть один из пунктов был не соблюдён).

В случае выявления сотрудником Салона красоты у Клиента каких-либо явных заболеваний (дерматологические (кожные) заболевания, грибок, в том числе, многочисленные синяки и ушибы на руках, кистях, стопах, голенях и др. частях тела, эпилепсия, несворачиваемость крови, психические, нестабильное эмоциональное состояние клиента; плохое самочувствие, высокая температура Клиента) Салон красоты вправе в целях обеспечения безопасности жизни и здоровья такого Клиента, а также других Клиентов – приостановить оказание Услуг и (или) предложить Клиенту перенести запись на услугу(и) к тому же Мастеру (иному специалисту), оказывающему услугу(и) в Салоне красоты или к другому Мастеру и (или) иному специалисту, оказывающему услуги в Салоне красоты на иной день и время, с учётом периода времени (предположительно), необходимого для устранения причин, препятствующих получению услуги в день обращения. При не устранении причин, по котором оказание услуг Клиенту не представляется возможным и может стать для него опасным, Салон красоты вынужден отказать в оказании Клиенту Услуги, при этом, такой отказ стоит считать вынужденным, сделанным во избежание неблагоприятных для потребителя последствий и не являющимся нарушением законодательства о защите прав потребителей.

Клиенты Салона красоты обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать оскорблений и унижений личностей, не совершать действий, создающих опасность для окружающих.

Клиентам запрещается беспокоить других посетителей Салона красоты, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения по отношению к другим Клиентам и сотрудникам Салона красоты.

Клиентам запрещается курение на территории Салона красоты.

Клиентам запрещается принимать пищу на территории Салона красоты.

Клиентам запрещается проносить и употреблять на территории Салона красоты спиртные напитки, наркотические средства и лекарственные препараты, запрещённые к применению законодательством Российской Федерации, находиться на территории Салона красоты в алкогольном или наркотическом опьянении.

Клиентам запрещается проносить на территорию Салона красоты огнестрельное и холодное оружие.

Если во время оказания услуги Клиент обнаружил, что услуги оказываются с нарушением или непривычным для Клиента образом – Клиент должен немедленно об этом сообщите сотруднику Салона красоты, который оказывает услугу.

В случае более 3 отмен за календарный месяц, Салон вынужден отказать клиенту в предварительной записи.

1. В случае выявления любых недостатков к оказанной услуге (покрытие твёрдого геля или гель -лака) клиент должен обратиться к Исполнителю и, изложив суть замечания, записаться на бесплатный приём к мастеру который выполнял услугу или к любому другому мастеру данного салона.
2. Устранение недостатков в течение гарантийного срока производится бесплатно для Клиента.
3. Услуги, гарантия на которые не указана в данных Гарантийных обязательствах, имеют установленный гарантийный срок, равный 7-и дням.ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКА ГАРАНТИИ
4. Гарантийный срок исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата услуги Клиенту и пробития чека о предоставленных услугах.ОТМЕНА ГАРАНТИЙНОГО СРОКА
5. Гарантии не распространяются на следующие случаи:

• Клиент в течение срока гарантии обратился за помощью в любое другое заведение для изменения результата услуги, в отношение которой установлен гарантийный срок, без согласования с Исполнителем;
• Клиент в процессе, или в течение срока гарантии, установленного настоящим Положением, самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;
• Клиент настаивает на нежелательном, с точки зрения мастера, методе предоставления услуги или процедуре;
• Клиент не соблюдает рекомендации мастера по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием ногтей.
• Если после получения услуги в период действия гарантий у Клиента возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т. ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний).

В случае несоблюдения Клиентом указанных в настоящем разделе требований, Клиент лишается права гарантийных обязательств по оказанным услугам.Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей»

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в оказанной услуге, Клиент вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
• повторного оказания услуги.

В случае нарушения Клиентами настоящих Правил, Салон красоты оставляет за собой право приостановить оказание услуг.